Позвоните нам +38 (067) 215-00-22, +38 (044) 295-00-22
или отправьте сообщение

Поддержка

 

Гарантийное обслуживание

  • Продавец гарантирует соответствие качества приобретенного покупателем продукта компании Levenhuk требованиям технической документации при соблюдении потребителем условий и правил транспортировки, хранения и эксплуатации изделия.
  • Компания Levenhuk гарантирует отсутствие дефектов в материалах конструкции и дефектов изготовления продукта.
  • В течение гарантийного периода вы можете вернуть неисправный продукт продавцу либо в Сервисный центр компании Levenhuk. Компания Levenhuk по своему усмотрению отремонтирует или бесплатно заменит неисправный продукт.
  • Претензии по качеству продукта не принимаются при отсутствии правильно оформленного гарантийного талона или при наличии исправлений в нем, а также при непредъявлении данного неисправного продукта. Гарантия не распространяется на неисправности, не связанные с дефектами материала или изготовления, на случаи, когда, по мнению компании, продукт употреблялся не по назначению. Также гарантия не распространяется на случаи, когда:
    • изделие имеет механические повреждения, царапины, сколы, трещины и повреждения оптики;
    • изделие вышло из строя в результате ударов, сжатия, растяжения корпуса, падения;
    • дефекты или неисправности возникли при или вследствие неправильной эксплуатации, хранения или транспортировки изделия;
    • изделие было утеряно, украдено, сломано, разбито или иным образом повреждено потребителем;
    • изделие разбиралось, ремонтировалось, подвергалось модификации лицом, не имеющим на то соответствующих полномочий.
  • Гарантия не распространяется на комплектующие с ограниченным сроком использования, в том числе лампы (накаливания, светодиодные, галогенные, энергосберегающие и прочие типы ламп), электрокомплектующие, расходные материалы, элементы питания и прочее.
  • Компания Levenhuk оставляет за собой право вносить любые изменения или прекращать производство изделия без предварительного уведомления.

Продукты Levenhuk, приобретенные в розничной сети у официальных дилеров, обеспечиваются гарантийным обслуживанием в течение следующих сроков:

  • оптические приборы — пожизненная гарантия (действует в течение всего срока эксплуатации прибора)
  • аксессуары — гарантия 6 (шесть) месяцев

Храните гарантийный талон вместе с чеком.

Претензии рассматриваются при предъявлении гарантийного талона с печатью или штампом продавца, а также указанием даты продажи, модели и серийного номера продукта.

По вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь в ближайшее представительство компании Levenhuk.

Отправка товаров Levenhuk для ремонта почтой

Требования к отправке:

  • Товар должен быть чистым и упакован в оригинальную упаковку;
  • Перед отправкой убедитесь в правильности адреса, позвонив по телефонному номеру, указанному на сайте производителя или в гарантийном талоне;
  • Не забудьте вложить в упаковку все комплектующие, гарантийный талон, чек, подробное описание проблемы или неполадки, а также укажите ваши ФИО, почтовый адрес, номер телефона и адрес электронной почты;
  • Отправляя посылку/бандероль, застрахуйте отправление на полную стоимость и не забудьте получить номер отправления для отслеживания перемещения посылки/бандероли.
Наверх

Что такое «пожизненная гарантия»?

Пожизненная гарантия на оптические приборы Levenhuk служит свидетельством их безукоризненного качества, надежности и высокой работоспособности. В случае обнаружения дефектов или поломок, случившихся по вине завода-изготовителя, покупатель может рассчитывать на гарантийное обслуживание продукта. Пожизненная гарантия будет действовать в течение всего срока службы прибора.

Как компания «Левенгук» приняла это решение?
Компания «Левенгук» начала свою деятельность более 10 лет назад, и в настоящее время является одним из ведущих мировых производителей оптических приборов. Высокое качество продукции, хорошая репутация и, конечно, доверие покупателей являются главными приоритетами компании. Постоянно развиваясь и совершенствуя производство, «Левенгук» уделяет большое внимание надежности своих товаров. В настоящее время компания вышла на новый уровень качества, благодаря чему готова предложить пожизненную гарантию на все оптические приборы Levenhuk. Таким образом, при правильной эксплуатации оптические приборы Levenhuk будут служить вам многие годы.

Что думают покупатели о пожизненной гарантии?
Оптическая техника не относятся к часто покупаемым товарам. Выбирая оптический прибор, покупатель рассчитывает приобрести качественный продукт, который прослужит ему долго. Компания «Левенгук» идет навстречу желаниям своих клиентов и предлагает только качественную продукцию, надежность которой подтверждается пожизненной гарантией. Покупатели оптических приборов Levenhuk могут быть полностью уверены в их высоком качестве.

На какие товары распространяется пожизненная гарантия?
Компания «Левенгук» предоставляет пожизненную гарантию на все оптические приборы Levenhuk. На аксессуары Levenhuk распространяется гарантия сроком действия 6 месяцев. Полные условия предоставления пожизненной гарантии на оптическую технику Levenhuk смотрите выше.

Наверх

Жалобы и предложения

Если у вас появились какие-либо вопросы или пожелания, напишите нам. Мы обязательно ответим вам в течение двух рабочих дней.

Задать вопрос

Если вы не удовлетворены результатами поиска, пожалуйста, введите ваш запрос сюда, и наш персонал ответит вам:



Ваше имя:
Ваш e-mail: