Поддержка

• Продавец гарантирует соответствие качества приобретенного покупателем продукта компании Levenhuk требованиям технической документации при соблюдении потребителем условий и правил транспортировки, хранения и эксплуатации изделия.
• Компания Levenhuk гарантирует отсутствие дефектов в материалах конструкции и дефектов изготовления продукта.
• В течение гарантийного периода вы можете вернуть неисправный продукт продавцу либо в Сервисный центр компании Levenhuk. Компания Levenhuk по своему усмотрению отремонтирует или бесплатно заменит неисправный продукт.
• Претензии по качеству продукта не принимаются при отсутствии правильно оформленного гарантийного талона или при наличии исправлений в нем, а также при непредъявлении данного неисправного продукта. Гарантия не распространяется на неисправности, не связанные с дефектами материала или изготовления, на случаи, когда, по мнению компании, продукт употреблялся не по назначению. Также гарантия не распространяется на случаи, когда:
  • изделие имеет механические повреждения, царапины, сколы, трещины и повреждения оптики;
  • изделие вышло из строя в результате ударов, сжатия, растяжения корпуса, падения;
  • дефекты или неисправности возникли при или вследствие неправильной эксплуатации, хранения или транспортировки изделия;
  • изделие было утеряно, украдено, сломано, разбито или иным образом повреждено потребителем;
  • изделие разбиралось, ремонтировалось, подвергалось модификации лицом, не имеющим на то соответствующих полномочий.
• Гарантия не распространяется на комплектующие с ограниченным сроком использования, в том числе лампы (накаливания, светодиодные, галогенные, энергосберегающие и прочие типы ламп), электрокомплектующие, расходные материалы, элементы питания и прочее.
• Компания Levenhuk оставляет за собой право вносить любые изменения или прекращать производство изделия без предварительного уведомления.

Продукты Levenhuk, приобретенные в розничной сети у официальных дилеров, обеспечиваются гарантийным обслуживанием в течение следующих сроков:

• оптические приборы Levenhuk – пожизненная гарантия (действует в течение всего срока эксплуатации прибора)
• оптические приборы Discovery – гарантия 2 (два) года
• аксессуары Levenhuk и Discovery – гарантия 6 (шесть) месяцев

Храните гарантийный талон вместе с чеком.

Претензии рассматриваются при предъявлении гарантийного талона с печатью или штампом продавца, а также указанием даты продажи, модели и серийного номера продукта.

По вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь в ближайшее представительство компании Levenhuk.

Отправка товаров Levenhuk для ремонта почтой

Требования к отправке:

• Товар должен быть чистым и упакован в оригинальную упаковку;
• Перед отправкой убедитесь в правильности адреса, позвонив по телефонному номеру, указанному на сайте производителя или в гарантийном талоне;
• Не забудьте вложить в упаковку все комплектующие, гарантийный талон, чек, подробное описание проблемы или неполадки, а также укажите ваши ФИО, почтовый адрес, номер телефона и адрес электронной почты;
• Отправляя посылку/бандероль, застрахуйте отправление на полную стоимость и не забудьте получить номер отправления для отслеживания перемещения посылки/бандероли.